2.9 / 5
391 оценка
5
164
4
4
3
7
2
64
1
149
diana@dryclean.ru
+ Добавить отзыв

"Диана" сегодня - это:

  • 12 полнопрофильных предприятий полного цикла в Москве;
  • 6 полнопрофильных предприятий в Московской области;
  • 4 предприятия в регионах: Владимир, Иваново, Ярославль, Рязань.
  • 2 специализированных предприятия по чистке ковровых изделий;
  • 2 специализированных предприятия по чистке изделий из пуха-пера;
  • Специализированное предприятие по чистке изделий из меха;
  • Меховой холодильник для хранения меховых изделий;
  • Более 600 приемных пунктов в Москве, Московской, Владимирской, Ивановской, Калужской, Костромской, Рязанской, Тверской и Ярославской областях;
  • Клининговая компания «Диана-клининг»;
  • Учебный центр по подготовке специалистов для химчисток и прачечных.


Высокое качество услуг всех предприятий сети химчисток-прачечных «Диана» обусловлено применением новейшего оборудования из Германии, Швеции, Италии, а также использованием современных технологий.

Список адресов
Уточнить расположение:
Отзывы (18)
Мария
03 ноября 2023
слов. Пальто вернули как из одного места, мало того, что оно потеряло форму, измято, как будто его специально комкали, так и ткань испорчена, превращена в тряпку. Пуховик,тоненький, лёгкий теплый, прошлую зиму всю в нем отходила, выглядит непростиронным на руковах, а за его химчистку взяли 2400 практически его стоимость, так и он испорчен безвозвратно, весь внутри сбился какими -то комками, хотя наполнитель не из пуха, и когда его одеваешь, ощущение, что его местами чем-то скомканным набили, носить невозможно, если хотите выбросить вещь, сдайте в эту химчистку
Яна
16 сентября 2023
Решила почистить подушки для кресел. Созвонилась с менеджером, договорились что 2 сентября смогут приехать и забрать подушки на чистку, курьер предупредил что чистка будет примерно неделю. После того как забрали, на следующий день написали смс о том что чистка трех подушек будет по стоимости 10 тысяч, не мало, но главное что бы почистили подумала я. 8 числа, пришла смс о том что мой заказ еще в работе, по готовности они все сообщат. 11 числа курьер привез мои подушки домой, я готова была просто их забрать и оплатить 10 тысяч, но решила их осмотреть перед тем как отдавать деньги, когда я их развернула, я была просто в шоке, от того что они не чищены вообще!!! Я возмутилась и сказала что бы они забирали их обратно и выполнили свою работу как следует, и сразу же связалась с менеджером для выяснения всей ситуации, менеджер сказала что ей нужно время все выяснить. Через пару дней со мной созвонился менеджер и сказал: что специалисты завода, с которым они сотрудничают и этот же завод чистит все изделия, определили что в составе подушек 100% вата, и они чистить эти изделия отказались. Я разумеется задала вопрос менеджеру, почему об этом не сообщили ранее и привезли не чищенные подушки домой, хотя мои подушки находились у них неделю и приходили сообщения о том что мой заказ в работе, они просто ничего не смогли ответить, и даже не принесли свои извинения, и сказали что привезут обратно мне мои подушки, со мной свяжутся. Я решила разобраться с данной ситуацией так как для такой большой сети как Диана это не допустимо, попросила менеджера что бы со мной связался кто то из руководителей данной организации, но так никто и не позвонил. Далее я позвонила производителю моих подушек, и узнать состав, они мне сообщили что никакой ваты в составе быть не может, там совсем другой состав. Получается что специалисты некомпетентны вообще. Спустя еще несколько дней мне позвонил менеджер, где сообщил что мне доставят мои подушки без какой либо обработки, я задала несколько вопросов менеджеру на которые ответы так и не поступили. Я разочаровалась в химчистке «Диана», никому не советую вообще! Специалисты некомпетентны, менеджеры отвратительно выполняют свои должностные обязанности, не могут дать никакого точного ответа, они даже не удосужились извинится или хоть как то попытаться решить данный конфликт, в 2023 году они не могут наладить связь между заводом и химчисткой, что бы сообщить своим клиентам о каких либо проблемах с изделиями, позор. И если бы я не развернула свои подушки и не посмотрела бы на качество выполненной работы и просто отдала бы деньги, то это уже были бы мошеннические действия, потому что мне не сообщили об не выполнении работы. Если вы не можете выполнить свою работу как следует, то думаю что Вам стоит подумать о закрытии данной химчистки, потому что у такой огромной сеть должна быть налажена вся система в разных аспектах. Самая ужасная химчистка!
нина
27 июня 2023
СПАСИБО СВЕТЛАНЕ, ПРИЁМЩИЦЕ ВЕЩЕЙ ДЛЯ ХИМЧИСТКИ, ЗА ВЕЛИКОЛЕПНОЕ,БЫСТРОЕ И КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. ВСЕГДА ВНИМАТЕЛЬНА К КЛИЕНТАМ, ОБЪЯСНИТ ПРАВИЛА ПРИЁМА ВЕЩЕЙ И СРОКИ ЧИСТКИ. ПРИЯТНА В ОБЩЕНИИ. СДАЮ ВЕЩИ НА ОБРАБОТКУ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ.
Алла
22 мая 2023
Я сдала в перетяжку 4 подушки 23 апреля 2023. Заказ 8123,8122 должен быть готов 3 мая 2023 года. Когда я могу забрать подушки?
Дима
15 марта 2023
Отзывы Артем Т. Опубликовано для всех 15 марта 2023 Сдал демисезонную куртку в идеальном состоянии, надо было просто почистить засаленные места, воротник и рукава. Куртку сдавал не мятую и практически новую, а по итогу получил мятую куртку, которую видимо просто аккуратно постирали. Вся мятая, ткань поменяла свойства стала мятся, чего раньше не было и была влагостойкая. Испортили дорогую куртку. Чтобы вас так ваши дети любили аак вы оказываете даннве услуги. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ К НИМ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ ВЕЩИ. ЧТОБЫ ВЫ РАЗОРИЛИСЬ , ОБМАНЩИКИ, ПРОСТО СТИРАЕТЕ ВМЕСТО ДЕЛИКАТНОЙ ОЧИСТКИ 12.03.2023 забрал 15.03.2023 . НЕ ХОДИТЕ К НИМ, И ЧИТАЙТЕ СНАЧАЛА ОТЗЫВЫ, ЧТОБЫ НЕ ПОПАСТЬ КАК Я.
Анна
28 февраля 2023
Если вы решили обратить в данную химчистку, сейчас подскажу как поступить. Возьмите свою вещь и отнесите на помойку. Не тратьте деньги и нервы. ОСТОРОЖНО, МНОГО БУКВ Отдала куртку в чистку. Синтепон, требовалась сухая чистка. По загрязнениям: уронили в ресторане на затоптанный мокрыми ногами (зимой) пол, куртка молочно-бежевого цвета, с декор. Элементами, точечные загрязнения. Химчистка: коморка, почти без света, запахи от мокрых тряпок. Что ж, подумала я, какая разница, да и было уже поздно, а куртку хотелось скорее сдать в чистку, чтобы не усугублять состояние пятен + вроде крупная сеть, есть хорошие отзывы. Прием вещи: в темной коромке на вашу вещь посмотрят и, ВНИМАНИЕ, вам озвучат дефекты, с которыми вы будете согласны, а на квитанции перечислят абсолютно другие дефекты. Т.е. те которые есть и те, которых нет. Все это сделают 5-6 кеглем, который в тени вы, конечно же, читать не станете. Вроде все проговорили. ВНИМАНИЕ! ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ, КАКИЕ ДЕФЕКТЫ ЗАПОЛНЯЕТ В КВИТАНЦИИ СОТРУДНИК ДАННОЙ ЧИСТКИ! Объясняю почему. Куртка была куплена в ноябре 2022 года, хранилась мной и береглась от всех видов загрязнений. В итоге: износ материала 50% (сотрудники сообщили, что на новую вещь ставиться 30%), засаленности, вытертость, белесость (на белой куртке – лол), свал наполнителя, залапы и это половина списка дефектов, которые «подарила» мне сотрудница. К сожалению, я не сделала фото до сдачи, но уверяю вас, куртку не была в таком состоянии. Ее просто уронили на пол, а не носили бомжи. К сожалению, я всю эту историю не прочла и подписала. Что получила: привезли куртку с испорченными карманами (декор. Элемент), наполнитель свалялся в клоки, пятна не вывели и сотрудник мне сует квитанцию, расписывайтесь и забирайте. Я отказалась, сотрудница начала убеждать меня, что карманы ерунда, а наполнитель сама взобью. Цена 2400, без скидки 2970. Забирают на доработку, обозначают срок 2-3дн. Потом, куртка пропадает, на горячей линии обещают перезвонить с информацией и исчезают, на 3 день звонков, выясняется, что куртка на фабрике, где ждут начальницу, которая выходная. Почему об этом было не сказано ранее? Секрет. В итоге, со мной связываются, рассказывают, что наполнитель был плохой, а пятна не вывелись, но они старались, а карманы, ну что карманы, ну попробуют. Куртку еще предстоит забрать, а я уже понимаю, что скорее всего, с ней придется расстаться. Итог: к сожалению, я совершила ошибку, подписав квитанцию. К сожалению, вещь испорчена и вряд ли долго прослужит. К сожалению, всему персоналу на вас и ваши вещи плевать. Будьте внимательнее. Советую обратиться в другую чистку. Буду пытаться отстаивать свои права в данном вопросе.
Владимир
06 января 2023
Сдал пуховик , спрашивается зачем стирать его в обычной стиральной машине , за такие деньги ? Всё что было внутри ( наполнитель ) , сбился в один комок , похоже пуховик крутили в центрифуге до последней капли . Сервис ноль , я никому не советую сдавать в « Диану « пуховики , стирайте сами , будет тоже самое . Деньги
Виктория
22 декабря 2022
Плохо!! 15/12/2022 сдала плед в химчистку оп Новочеркасскому бульвару, дата готовности в квитанции стоит 18/12/2022 Сегодня 22/12/2022 ни звонка ни смс о готовности не было. Решила сама позвонить по номеру из квитанции +7 919 997 67 07, данный номер не действителен, тогда звоню на общий, на горячую линию, девушка приветливая, выслушала суть проблемы, помогла связаться с данной химчисткой. Спрашиваю про статус своего заказа, мне говорят что давно уже лежит, я говорю, почему не сообщили о готовности? А мне сотрудник отвечает, я не знаю почему не сообщили, я вообще на подмене и здесь не работаю. Коммуникации никакой, клиентоориетированость на нуле
Ирина
03 ноября 2022
В начале сентября этого года первый раз сдавала в чистку ковры и одеяла. В назначенный срок не вернули один коврик. Прошло уже два месяца, каждый раз кормят обещаниями и придумывают абсурдные объяснения, но «воз и ныне там». Наверно, химчистка не плохая, но сотрудница Валерия – хамка. Претензии принимать не желает, ведет себя бестактно, или сразу сбрасывает звонок, узнав мое имя, а, видя номер телефона, вообще не отвечает. Хочется верить, что коврик все-таки привезут и не придется обращаться в суд.
Химчистка Диана
09 ноября 2022
Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас был негативный опыт сотрудничества с нами. Если у Вас возникают претензии, пожалуйста, сразу же обращайтесь и мы обязательно разберемся. С нами можно связаться любым удобным для вас способом: личные сообщения в соцсетях (ВК, ФБ, Instagram), обратная связь через сайт, горячая линия. С уважением, Сеть химчисток Диана!
Надежда
23 ноября 2022
Работаю в этом пункте химчистки уже более 2ух лет! Никаких сотрудников по имени Валерия никогда не было!
Галина
03 мая 2022
Всем,Всем, Всем! Кто хочет превратить свою вещь в гавно относите её в химчистку Диана. Диана превратит Вашу вещь в гавно за Ваши деньги!
Химчистка Диана
07 мая 2022
Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас был негативный опыт сотрудничества с нами. Если у Вас возникают претензии, пожалуйста, сразу же обращайтесь и мы обязательно разберемся. С нами можно связаться любым удобным для вас способом: личные сообщения в соцсетях (ВК, ФБ, Instagram), обратная связь через сайт, горячая линия, почта help@dryclean.ru. С уважением, Сеть химчисток Диана!
Ксения
09 марта 2022
Для формирования заявки "Химчистка верхней одежды(демисезонное пальто) сначала пообщалась с координатором на сайте по поводу стоимости, условий, загрязнений. Проходила акция с промокодом "ВЫЕЗД" скидка 20% + бесплатный выезд курьера (мастера). Заказ оформила на сайте, с указанием даты, адреса, применила скидку. НА эл.почту пришел заказ с номером, в котором прописана услуга и итоговая сумма. Ожидание курьера на след день с 10:00-12:00. Не было никакого подтверждение заказа, ни звонка. На след день в промежуток 10:00-12:00 так никто и не приехал. Пришлось самой звонить и уточнять. В итоге курьер приехал спустя 5 часов. Выписал квитанцию совершенно на другую сумму! Показывая свой заказ, который пришел на почту, начал спрашивать "что это за скидка?по какой акции вы оформляли?". Что за некомпетентность и отсутствие информационной базы между сотрудниками?Это не я должна отвечать по какой акции и что я оформляла. В итоге, по его словам "в интернете неправильно прошла скидка" и моя химчистка стала дороже! Отвратительный сервис, отвратительная чистка! Никакой клиентоориентированности! Пальто нисколько не изменилось после чистки, кроме того, что оно стало поглаженным. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Химчистка Диана
11 марта 2022
Добрый день. Сожалеем, что так произошло. Пожалуйста, оставьте обращение на нашем сайте или обратитесь на горячую линию и мы обязательно разберемся.
Ольга
23 января 2022
Квитанция 91020539950 от 07.01.2022. После не профессиональной чистки пальто, изделие полностью потеряло свой первоначальный вид и утеплитель свален на 100%. Теперь он разбросан внутри куртки кусками и в нем невозможно ходить в холодное время года. Ранее в претензии подробно написала о причинённом ущербе и получила не понятную отписку со стороны приемного пункта. Изделие вернули обратно, хотя несколько раз пытались вернуть пальто в прежнюю форму. Уверена, что нарушен метод чистки изделия, что привело к такой неприятной ситуации. Пальто на мой взгляд просто постирали. Давно пользуюсь услугами химчистки Диана и впервые сталкиваюсь с некачественной работой. Всегда приёмщик предупреждает о возможных нюансах во время чистки, в данном случае не информировали, о том, что утеплитель будет свален на 100%, более того, на приёмке пальто после чистки, приёмщик сказал: «это нормальная ситуация и утеплитель после чистки всегда так себя ведёт, возьмите и расправьте утеплители сами руками».
Химчистка Диана
24 января 2022
Добрый день. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы привести вещи в порядок. Но, к сожалению, дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии производства или эксплуатации, не всегда возможно исправить. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и неприятные эмоции.
Сергей
30 ноября 2022
По всей видимости это не химчистка, а прачечная со стиркой белья. Вашу вещь постирали. Дома Вы могли и сами так сделать, но в Вашу машинку Ваша вещь не влезла
игорь
21 ноября 2021
сдал куртку в химчистку Диана 14.11.21 г. по адресу Харьковская улица д.4, срок готовности 17.11.21 г., сегодня 21.11.21г. - куртки нет и работник химчистки не знает когда я куртку получу.
Химчистка Диана
22 ноября 2021
Добрый день. Сожалеем, что так произошло. Пожалуйста, оставьте обращение на нашем сайте или обратитесь на горячую линию и мы обязательно разберемся.
Тисленко Татьяна
19 октября 2021
Сдавала пальто на чистку, а сегодня когда распаковала, увидела что нет пояса! Подскажите как найти пояс теперь? На пальто есть бирки.
Химчистка Диана
20 октября 2021
Добрый день. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Чтобы мы разобрались, пожалуйста, уточните Ваш телефон, ФИО, номер квитанции, дату обращения, адрес отделения. С нами можно связаться любым удобным для вас способом: личные сообщения в соцсетях (ВК, ФБ, Instagram), обратная связь через сайт, горячая линия, почта help@dryclean.ru. С уважением, Сеть химчисток Диана!
Сергей Zh
27 сентября 2021
Получение готовых и оплаченных заказов в порядке общей очереди . Чтобы получить заказ при наличии клиентов на значу может занимать моно ( боле часа) времени . Двойная очередь !!!
Светлана
24 сентября 2021
Отвратительное качество!!! Никогда не сдавайте вещи в эту химчистку!!! Мне испортили 4 пиджака ЭКО чисткой и наматрасник на диван сел по 10см. с каждой стороны. В общей сложности мой ущерб минимум 70 000 рублей. Смысл их звонков для галочки, а что у вас случилось и чем мы можем помочь. Писать претензии,тратить время,нервы смысла нет.
Химчистка Диана
24 сентября 2021
Добрый день. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста, уточните Ваше ФИО, номер квитанции, дату обращения и номер телефона. Мы разберемся в деталях и свяжемся с Вами. Заранее спасибо!
Светлана
24 сентября 2021
Отвратительное качество!!! Никогда не сдавайте вещи в эту химчистку!!! Мне испортили 4 пиджака ЭКО чисткой и наматрасник на диван сел по 10см. с каждой стороны. В общей сложности мой ущерб минимум 70 000 рублей. Смысл их звонков для галочки, а что у вас случилось и чем мы можем помочь. Писать претензии,тратить время,нервы смысла нет.
Мария
23 сентября 2021
Отдала в химчистку Диана небольшую ковровую дорожку, курьер приехал за ней 23 августа. Оператор меня предупредила, что чистка около трёх недель, что делать, я согласилась. Когда спустя три недели мне не позвонили по поводу доставки, я набрала сама в Диану, мне сказали планируемая дата доставки 17 сентября. Но никто не приехал, 18 сентября я получила смс о переносе доставки на 23 сентября. Сегодня оператор мне сообщила, что доставка перенесена на 1 октября. Что можно так долго делать с ковром, я не понимаю.
Химчистка Диана
24 сентября 2021
Добрый день! Мы всегда прикладываем максимум усилий, чтобы привести вещи в порядок в озвученные сроки, но, к сожалению, иногда возникают подобные ситуации. Мы искренне стараемся решить их как можно быстрее. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и ожидание.
Добавить отзыв

Оценить